Política de atendimento

Modalidades

Teleconsulta, consulta domiciliar (Rio de Janeiro, dentro da área atendida) e consulta presencial em Copacabana, mediante disponibilidade de agenda.

Evolução entre modalidades

Regra de evolução: se a teleconsulta evoluir para atendimento presencial ou domiciliar no Rio de Janeiro, dentro da área atendida, o valor já pago é abatido — você paga somente a diferença.

O abatimento é aplicado automaticamente no checkout sempre que o sistema identificar uma teleconsulta paga vinculada ao mesmo paciente, dentro do prazo clínico aplicável.

Pagamentos

Pagamentos são processados pelo Mercado Pago. PIX, cartão e demais meios suportados. A reserva do horário é temporária — o agendamento é confirmado automaticamente após a aprovação do pagamento.

Cancelamento e remarcação

Pedidos de remarcação ou cancelamento podem ser feitos via contato ou WhatsApp, respeitando os prazos definidos por modalidade.